台灣家樂福作為一個大型連鎖超市，在台灣分店市佔率之高，幾乎沒有其他的對手。即便全聯也有很多分店，但兩者的市場略有點不同。整體來說家樂福的商品種類與數量都比較齊全跟多，最近幾年家樂福外送服務也加入了市場競爭。但還是有很多缺點是需要改善的。
目前大概1個月左右會使用一次家樂福的外送服務，由於不是立即需要，所以是採用另外一個外送就是兩天後送達。家速配的服務比較適合立即需要食材或是生活用品，能下訂單後幾個小時內送達，不過目前還沒用過，快的話可能1小時內吧。不過這個很看附近的家樂福超市是否有足夠的產品，假如你需要的那家分店沒有，可能還要更改附近的分店。這個是稍微不方便的地方，之前沒使用就是因為想要的商品沒有現貨，甚至可能那家超市就沒有擺那款商品。
每家分店的商品都會略微不同。所以自選送貨上門時間的配送，他們的產品就會豐富一點。最快是能選擇兩天後送貨。好處也就是產品豐富度，滿一定金額不需要外送費。但缺點是有的，有時候你選擇的外送時間，它不一定會送達。會拖延時間，這個拖延有時候可以理解畢竟要送的貨物可能很多，但它不會通知客戶這個就是問題了。客戶根本就不知道還要等待多久時間，這樣他當初設定安排送貨時間是要幹嘛？客戶就是因為知道那段時間可以收快遞才選擇。
再來是這次遇到是根本沒收到貨品，然後APP上顯示已經送達，電鈴門鈴沒響過，電話沒響過，到底是送到哪？要不是自己去看到底流程到哪一步，根本不會發現吧。客服的反應也是緩慢，打進去後客服說會通知確認 後回電，結果半個小時都沒下文，還是在打進去客服後，突然的一起接到物流司機電話。更搞笑的是，物流司機說在來的路上結果過去了1個小時多到現在還沒有見到人影。都要超過預計送貨時間了，體驗感實在是差！
那個物流司機是不是故意的，剛拿的冷凍產品都快要退冰了？又要去跟客服反應，然後看怎麼處理？
這種情況下，對於我們消費者到底有什麼保障可言？然後你們的物流到底是出了什麼狀況，客服的處理速度為什麼這麼沒效率？
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